建筑涂料:
隨著科技的發展,不同品牌的同類產品使用差異越來越小。就拿目前非常普遍的智能觸屏手機來講,1000多塊錢的與5000多塊錢的,如果單純從使用功能來看,差別是沒有多大的,都一樣能接打電話,運行各種軟件。但是兩者的使用體驗感受是非常不一樣的,前者可能只是一個通話工具,后者可能就上升到一種文化符號。就像蘋果手機,其獨特的品牌體驗讓許多人成為它的忠實客戶,銷量一直穩居手機前列。
隨著科技的發展,不同品牌的同類產品使用差異越來越小。就拿目前非常普遍的智能觸屏手機來講,1000多塊錢的與5000多塊錢的,如果單純從使用功能來看,差別是沒有多大的,都一樣能接打電話,運行各種軟件。但是兩者的使用體驗感受是非常不一樣的,前者可能只是一個通話工具,后者可能就上升到一種文化符號。就像蘋果手機,其獨特的品牌體驗讓許多人成為它的忠實客戶,銷量一直穩居手機前列。
現在的營銷,已經逐漸從產品的使用價值開始慢慢轉向體驗價值,尤其是文化產品和奢侈品,更多的不是在賣產品,而是在賣體驗價值,而體驗價值是沒有辦法用錢來衡量的。就像奢侈品,從使用角度來講,A貨與真品的使用功能幾乎沒有差別,為什么還有那么多人買真的?這就是一種體驗價值。因為買假的有時候會心虛,真品會讓人有一種“底氣”,這種“底氣”是凌駕于使用功能之上的,也就造成了體驗的不同。在5月舉行的第十屆深圳文博會上,文化體驗的氛圍也特別突出:讓參觀者親自制作瓷器、建立文化旅游互動體驗館等活動,無不為這些文化產品注入更深層次的體驗感受,從而促成交易。
哈根達斯賣“熱戀” 紅木家具賣什么
而作為裝飾材料的紅木家具,因為深厚的文化底蘊和相對稍貴的價格,其實也可以定義為文化產品和奢侈品,很多企業也開始逐漸重視文化體驗,以滿足現代人越來越挑剔的眼光和審美。
首先,在展廳的裝修上,很多企業的紅木展館都是按照體驗館的級別和規格修建的,注重氛圍的營造,不再是普通的大賣場擺設。這些紅木家具體驗館或裝修成內有綠林山水、花鳥魚蟲,家具擺設精致典雅,還配以音律茶藝的精裝會所;或裝修成多隔間,布置成不同風格的臥室、客廳、書房,并配以合適的燈光、軟裝,給前來參觀的客戶不同的體驗,這種體驗能超越產品本身的價值,讓客戶更快速地做出購買的決定。
其次,紅木家具企業舉行的體驗活動也越來越多。如定期舉行各種紅木品鑒會,邀請專家為消費者講解紅木家具中的文化,并通過參觀展廳和觀看工藝生產環節,讓消費者更深入地體驗紅木家具的文化精髓。
另外,企業也更注重培訓銷售員相關的紅木知識、商務禮儀等,從物到人,多方面多細節完善這種文化體驗,讓客戶買家具的時候,不僅從使用價值上產生購買欲望,更多地從體驗的角度產生購買欲望。這種體驗式消費的忠誠度會更高,就像很多蘋果手機用戶,他們在換下一部手機的時候,往往還是會再選購蘋果手機,甚至所有的電子產品都選擇蘋果,這就是獨特體驗帶來的連鎖效應。
賣產品,很多時候賣的就是一種感覺。同樣是咖啡,星巴克賣出了一種小資情調;同樣是賣冰激凌,哈根達斯賣出了熱戀的感覺,而這些情調和感覺,是超越了產品本身的。紅木家具也應該如此,銷售的是紅木家具本身,傳播的是老祖宗的文化,體現出來的是紅木家具的靈魂,這才是最高境界銷售,才是獨特體驗式的銷售。