隨著電商的崛起，許多行業的零售業受到了極大的沖擊，零售商的發展空間一再被擠壓，整個市場的格局都因之發生了改變。面對電商發展的大爆發，有人做出猜測，實體店數量會逐漸直至消失。但對于涂料行業，有相關人士表示，涂料電商并不能完全取代傳統店面的地位，因為實體門店一直以來作為涂料企業的經營核心，在營銷中起到了不可替代的重要作用。而相關的事實也證明，部分涂料實體店不但沒有出現下滑的情況，反而呈現逐年上升的趨勢。

 

　　今年受中國新經濟常態和國家政策的影響，涂料出現低迷狀態，大多數涂料銷售商一改以往的方法，紛紛選擇保守經營，在多方面削減開支，以求度過市場難關；也有部分涂料企業則反其道而行，在大家削減開支時，不僅擴大產品宣傳，更是建立體驗館供消費者參觀體驗，如嘉寶莉、花王水漆和威士伯等等。

 

　　而當問及為何會選擇大量投入建立體驗館，相關企業負責人表示，大量投入建立體驗館，一是可以打造公司涂料的品牌形象，展示公司實力，加強合作伙伴的信心；二是可以讓客戶參觀體驗，為客戶提供產品設計靈感，促進合作的談成。當然，涂料企業之所以建立體驗館，除了上述的幾項優點，筆者認為，主要是因為油漆涂料具有特殊性，造成其在電商上的局限性。

 

　　涂料的特殊性造成電商的局限性

 

　　涂料相對于其他的產品，在日常生活中并不經常接觸和用到，一般是在人們裝修房子的時候才會接觸到，由于人們缺乏對涂料的認識和了解，而網上的信息又參差不齊，如果只是通過網上的圖片展示，消費者根本無法對產品的體積、質感等有精確的把握，也就無法在線上獲得足夠的消費體驗，因此人們在選購涂料時根本無從下手。

 

　　再者涂料產品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性，使其退換貨麻煩而且成本高。正是由于物流或者網絡顯示問題等不可避免的因素，使得消費者在購買的過程中，貨物一旦出現問題，退換便會浪費大量時間和精力。

 

　　最后，涂料的銷售后期涉及到涂裝以及保養等服務，這方面線上沒有辦法提供完善的服務，消費者購買起來不能放心，因此跟電商比起來，實體店和體驗館相對更有優勢。

 

　　上述的種種因素，是現下很多消費者不選擇網購的直接原因，這讓涂料行業在電商的道路上走得相對坎坷。在這種情況下，涂料的線下體驗店顯得尤為重要。因為它可以為消費者提供一個平臺，根據他們自己的喜好在實體店體驗涂料的質感和涂裝效果等等，最終敲定是否購買。

 

　　相信人們在購買涂料產品時，最想知道的就是它的涂裝效果如何，畢竟看得見效果消費者才能買得安心。而實體店特別是體驗館的建立，可以帶給人們全新的消費體驗。在體驗館里，可以增加顧客對產品的性能和涂裝效果的了解，更可以體驗到涂料店面的形象，服務態度和其他一些產品附加值等。而對于人們想知道的涂裝效果，體驗館導購們會給顧客提供專業詳盡的產品知識講解，溫馨的服務和指導，讓每一個顧客都成涂料選購專家，在愉快的購物體驗中輕輕松松“漲姿勢”。

 

　　線上線下結合是根本

 

　　盡管目前電商的購物體驗在不斷改善，但涂料企業和經銷商必須意識到，在體驗性這一點而言，實體店確實擁有著絕對的優勢。因此，在線的涂料企業必須像實體經濟一樣從線上走向線下，布局自己在線下的實體店面，讓消費者能夠真正的完成消費體驗。而要把營銷真正做到線下去，涂料企業必須接受實體店的購物體驗是線上無法完成的這一事實，在向線下走的過程中要以消費者的體驗作為第一衡量標準，在最大程度上發揮實體店鋪和體驗館的作用。

 

　　但是，涂料企業如果僅僅只是局限于賣場或實體店面的發展模式，勢必難以跟上時代發展的腳步。因此涂企也必須認識到移動互聯網的大趨勢，完成自己在移動端的布局，在實體店中也可以通過移動設備提供服務，開拓移動購物渠道，這會成為企業提升用戶體驗的個性化營銷手段。

 

　　如今，在涂料企業以及涂料品牌紛繁雜多而市場空間有限并在下滑的情況下，涂料油漆企業如何將電商和實體店緊密連接起來，找到一種行之有效的銷售方式，成了各涂料企業戰略部署的重點。

 

　　在電商發展方面，相對于很多行業來說，涂料行業電商只是剛剛起步，但其市場嗅覺和探索比其他企業更積極。大家都知道，做電商不是一蹴而就的事情，涂料產品作為耐消品，想要打通電商這條道路，涂料企業就需要就必須要去了解互聯網，洞悉互聯網的每一個變化，從中尋找機會。同時涂企需要解決消費者只能通過圖片認識產品的局限，完善電商購物的售后問題，為消費者提供線上購物的誠信保障以及線下體驗店體驗的便利。