在國際經濟不景氣的大環境與消費者購物日益理性的情況下,國際木門企業想要求得長遠發展,僅僅靠促銷已是不行。“4C+4R”營銷模式或許能助力木門企業發展。
4C和4R營銷理論概念
4C營銷理論以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:瞄準消費者的需求和期望(Customer)。4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
4R營銷理論以關系營銷為核心,重在建立顧客忠誠。它既從廠商的利益出發又兼顧消費者的需求,是一個更為實際、有效的營銷制勝術。
4C營銷強調企業應該把追求顧客滿意度放在第一位,而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略,同時還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。4R營銷理論則以關系營銷為核心,注重企業和客戶關系的長期互動,重在建立顧客忠誠。這兩個理論雖有重疊,但側重點不同,只有將二者巧妙的融合在一起,才能夠發揮出最大的效果。
兩大模式巧妙融合助力發展
國際木門企業深入分析這兩個理論,不難發現,未來的營銷模式將不再是企業來對銷售渠道進行決策,更多的是從消費者出發,用一種喜聞樂見的方式將產品推銷給用戶,并努力降低顧客的購買成本,充分注意到顧客購買過程中的便利性。如此,木門企業才能夠獲得消費者的信賴,贏得“回頭客”,從而建立起企業自己的品牌,促進企業的發展與進步。
從4C理論來看,木門企業在發展過程中要以消費者為導向,著重尋找消費者需求,滿足消費者需求,冷靜分析自身優劣勢并采取相應的策略,才能在市場上占據一席之地。
但市場是變化的,充滿競爭的,所以我們還需要去分析4R理論,截取其中的積極作用。因為4R營銷理論是以競爭為導向的。在市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢下,木門企業必須著眼于企業與顧客的互動與雙贏,積極地適應顧客的需求,主動地創造需求,運用優化和系統的思想整合營銷,把企業與客戶聯系在一起,才能形成競爭優勢,獲得更多的市場份額,并為企業贏得發展機會。
4C理論與4R理論,雖有重疊,但側重點不同。國際木門企業只有將二者巧妙的融合在一起,才能夠發揮出最大的效果。